精湛技术驱病痛 优质服务暖人心
本报讯 近日，马鞍山八十六医院骨一科接连收到患者3封感谢信，表达了患者对骨一科医护人员精湛医术、高尚医德、优质服务的肯定与感谢，让人感受到医患之间流露的真诚与和谐。
马鞍山八十六医院骨一科全体医务人员在科主任戴守达带领下，以创新服务为起点，以优质服务为目标，用爱心、诚心、耐心服务患者，赢得患者赞誉。经了解，三位写感谢信的患者分别是一名部队战士、一名当地名企红太阳公司职工，一名地方普通患者。患者姜星星在工厂内上班时不慎被机器误伤，由于企业与马鞍山八十六医院签有医疗合作协议，通过急诊绿色通道，他被及时送到医院救治。最终，骨一科手术团队不负患者重托，凭借丰富的临床经验和高度责任心，为他顺利完成了手术，并在规范化护理下康复。“当时多亏你们及时手术，才保住了我的这条腿！同时也感谢护士们，照顾我这么长时间，我代表全家和公司向你们表示感谢！”姜师傅激动不已，一再感谢骨一科医护人员在其住院治疗期间给予的治疗和关心。
“都说久病床前无孝子，不过马鞍山八十六医院骨一科的医生和护士却做到了这一点，这也是让我最感动的地方。”来自驻地当涂县江心乡的杜昌龙说，他和医护人员非亲非故，但住院期间自己却感受到了亲人般的温暖。所以趁回院复查之际，他特意写了这封感谢信以代表全家向他们表示感谢。
“感谢医生的精心治疗，也感谢护士的悉心照顾。”部队战士小唐也在感谢信中说，医院的医护人员很好地诠释了医务工作者的责任与担当，他们用精湛的医术和饱满的热情为病人提供医疗服务，为病人解除了病痛，所以写感谢信的目的，就是想表达一名战士内心对医护人员的感激之情……
据了解，马鞍山八十六医院骨一科是一个具有光荣传统的先进科室，曾因“高尚的医德、优良的服务、精湛的技术”与南京路上好八连同期被原南京军区授予集体一等功而载誉军内外，早在五十年代就开展了断指再植手术，通过几代人的努力，已形成了自己的专科特色和优势。该科现有高级职称医师4人，中级职称医师3人，高年资住院医师5人，展开床位86张、分两个病区，每年收治病人达2000余例，年手术量超过1500台，其中三四类手术占70%，得到省内外广大患者的广泛认可和赞誉。医院转隶中国融通医疗健康集团公司后，该科教育医护人员不忘入医初心，践行健康使命，开展医务人员“换位”服务思考活动，“假如自己是患者，需要得到什么样的理疗服务？”调动医务人员在践行活动中绽放白衣天使的形象，激发医务人员的成就感，带来医疗质量向优向好。
通过开展“五心服务”活动，不断淬炼医护人员攻坚意识，提高整体服务水平，促进和融洽医患关系，让医疗惠民深入患者内心，一阵迎声融合医患关系，一句送声彰显服务亲情，一杯热水暖了患者心。
一面面熠熠生辉的锦旗，一封封发自内心的感谢信，是患者对马鞍山八十六医院骨一科全体医护人员仁心仁术的最大肯定，更是彰显医患彼此之间的真诚与和谐，也是对医护人员无私奉献的回报，承载着患者对医院的无限信任与感激。该科主任戴守达表示：接下来，他们将继续坚持“以患者为中心”的服务理念，不忘初心，砥砺前行，以患者满意为宗旨和动力，以饱满的热情服务患者，不断提升患者就医获得感，营造良好的医患护患关系！（伍瑜）
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